FAQ
Une grille de séparation Travall de taille similaire s'adapterait-elle sur mon véhicule ?
Non, les grilles de séparation Travall sont conçues pour s'adapter sur un véhicule de marque et modèle spécifique et ne sont pas interchangeables avec d'autres véhicules de taille et type similaires
Les grilles de séparation Travall sont-elles disponibles en noir ?
Non toutes les grilles de séparation et de division pour coffre Travall sont en finition revêtues de nylon gris foncé solide et durable.
Ma voiture est équipée d'airbags rideaux. Est-ce que l'installation d'une grille de séparation Travall entravera les airbags en cas d'accident?
Non, toutes les grilles de séparation et de division pour coffre Travall sont conçues avec soin afin de ne pas gêner ou entraver le déploiement des airbags en cas d'accident.
M'accorderez-vous une réduction si j'achète plus d'un article ?
Oui, les Packs Travall offrent de grandes économies sur de multiples articles achetés chez Travall.
Mon véhicule est équipé d'un toit ouvrant. La grille de séparation Travall s'adaptera t'elle correctement ?
Autant que possible, Travall essaye de mettre au point des grilles de séparation pour s'adapter aux deux véhicules sans ou avec un toit ouvrant. Les véhicules équipés d'un toit ouvrant ont généralement une doublure de toit inférieure pour intégrer le mécanisme de toit ouvrant créant des problèmes de montage sur certaines applications. Merci de bien lire les listes de produits et en cas de doute vérifiez la compatibilité auprès de notre équipe technique.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes passées avant 16 heures (heure de Paris), du lundi au vendredi, sont normalement expédiées le jour même et seront livrées dans un délai compris entre 2 et 5 jours ouvrés, en fonction des conditions météo et du lieu de livraison. Ce service n'est pas garanti.
J'ai égaré certaines pièces de mon kit de montage grille de séparation Travall. Est-il possible de commander les pièces nécessaires?
Oui, nous pouvons fournir des pièces sur commande. Merci de contacter notre équipe commerciale pour obtenir un devis.
Je cherche à acheter une grille de séparation Travall mais il y a deux véhicules différents indiqués pour l'année de mon modèle, comment puis-je choisir?
Parfois, les constructeurs automobiles continuent à vendre un ancien stock de l'ancien modèle à côté d'un tout nouveau modèle qui peut devenir source de confusion pour les clients qui recherchent des accessoires de véhicule spécifiques tels que les grilles de séparation et de division pour coffre Travall . Regardez attentivement les photos des véhicules sur notre site, et si vous ne pouvez toujours pas décider, merci d'envoyer une photo du véhicule (de préférence vues avant et arrière) par email. Notre équipe technique sera alors en mesure de vous aider à choisir les bons accessoires pour votre véhicule.
Où sont fabriquées les grilles de séparation et de division pour coffre Travall ?
Les grilles de séparation et de division pour coffre Travall sont conçues et fabriquées dans la ville historique de Derby, en plein cœur du Royaume-Uni.
La grille de division pour coffre Travall s'adaptera t'elle sur une autre marque de grille de séparation ?
… Non, Les grilles de division pour coffre Travall sont uniquement compatibles avec les grilles de séparation Travall et ne sont pas conçues pour être utilisées avec le produit d'un autre fabricant.
Notice de montage des produits
Les notices de montage des produits sont disponibles en téléchargement au format PDF sur chaque page produit. Les notices de montage sont également fournies avec chaque produit acheté détaillant étape par étape les instructions d'installation.
J'ai des problèmes pour monter la grille Travall sur mon véhicule, que dois-je faire ?
Si vous rencontrez des problèmes dans le montage d'un produit Travall ou avez des doutes sur un point particulier dans la notice de montage, merci de nous contacter par e-mail précisant le numéro de commande, numéro de produit et la nature du problème. Les photographies numériques sont toujours utiles pour mettre en évidence des problèmes spécifiques pour l'installation du produit et aider notre équipe de Qualité Travall à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Vos grilles de séparation ont-elles été soumises à un crash-test ?
... Pour consulter la vidéo du crash-test, ainsi que les détails de fabrication de nos grilles de séparation, cliquez ici.
J’ai égaré l’une des pièces fournies avec ma commande, puis-je commander une autre pièce séparément ?
C’est possible, il vous suffit simplement de contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, et nous vous enverrons un devis pour la pièce concernée.
Je ne trouve plus le guide d’installation de ma grille de séparation, puis-je recevoir un autre exemplaire ?
Vous pouvez retrouver le guide d’installation de votre grille de séparation directement sur notre site, sur la page dédiée à votre produit. Le guide est disponible dans un format que vous pourrez imprimer et sauvegarder facilement.
Si vous avez la moindre question concernant l’installation d’un produit Travall non listé dans nos questions les plus fréquemment posées, n’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous répondre. Afin que nous puissions traiter votre demande de façon optimale, nous vous invitons à nous indiquer le numéro de votre commande. Si vous avez commandé une grille de séparation, vous pouvez également nous indiquer la référence produit qui se trouve sur l’étiquette se trouvant sur la partie inférieure de la grille. Enfin, une photo illustrant le problème rencontré nous serait particulièrement utile et nous permettrait de vous aider au mieux.
Royaume-Uni TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée)
Il s'agit d'un site commercial qui facture la TVA britannique à 20%. Ce site Web n'est pas destiné à des clients grossistes donc tous les clients qui achètent des produits sur notre site web seront facturés avec 20% de TVA et doivent accepter nos termes et conditions. Les clients de l'EU peuvent demander à devenir un distributeur ou, pour des transactions individuelles, seront tenus de divulguer leur numéro de TVA et de payer par le compte bancaire d'affaires ou carte de crédit commerciale. Les clients hors EU ne seront pas assujettis à la TVA car ils sont responsables de tous impôts et taxes qui sont payables en conformité avec les lois applicables dans le pays.